"بسيطة مثل مكالمة هاتفية ، فعالة مثل زيارة وجها لوجه" قدم الدعم الفني لأي جهاز من جهاز Android الخاص بك بطريقة بسيطة وسريعة وآمنة دون الحاجة إلى السفر ، وخفض تكاليف التشغيل وتحسين أوقات الاستجابة وحل الحوادث. التحكم عن بعد في لوحة المفاتيح والماوس أو العكس أو الاتصال بجهاز Android آخر. كل هذا دون تعريض أمن المعلومات للخطر ، حيث يتم تشفير جميع الاتصالات دائمًا ، باستخدام أكثر المعايير أمانًا في السوق والسماح بمستويات مختلفة من الوصول وفقًا لاحتياجات المنظمة ، وشفافة لجدران الحماية ومكافحة الفيروسات. يوفر دمج وحدة التحكم عن بُعد جنبًا إلى جنب مع Service Service و Discovery & Asset Management التحكم والوصول المباشر إلى الحوادث والطلبات والمشاكل والتغييرات التي تتم إدارتها في النظام الأساسي ، بالإضافة إلى قائمة الأصول. أنها تشكل مجموعة أساسية بين الثلاثة لتحسين أي خدمة دعم الكمبيوتر. يوفر Proactivanet Remote Control العديد من الفوائد ، من بين أمور أخرى: • تخفيض التكلفة: التخلص من التكاليف والوقت المستغرق في السفر ، حتى عندما يكون الفني و / أو المستخدم خارج شبكة الشركة. • تحسين إنتاجية فنيي الدعم: مساعدة الفنيين على حل الحوادث بسرعة أكبر ، دون تحريك ودون الحاجة إلى تدخل من المستخدم ، بحيث يمكن تخطيطهم بشكل أفضل. • تحسين إنتاجية ورضا المستخدمين النهائيين: تقليل أوقات حل الحوادث التي يمكن إدارتها الآن بدرجة أكبر بكثير من المرونة ، مع تقليل عدد التوقفات عنهم. الدعم عن بعد: • مساعدة تقنية فعالة عبر الإنترنت. • تواصل مع عملائك من خلال رمز جلسة فريد. • استخدام الدردشة مع عميلك أثناء الجلسة. • اتصل بجهاز Android المحمول * لحل المشكلات التقنية أو مهام التكوين أو إدارة البيانات. الوصول عن بعد: • الوصول عن بعد إلى أجهزة الكمبيوتر غير المراقب. • مشاركة ملفات أجهزة الكمبيوتر الخاصة بك والوصول إليها وقتما تشاء من هاتف Android أو الجهاز اللوحي. لا يوجد جهاز تحكم عن بعد ضروري ، ولا يتم تحميل الملفات إلى السحابة. وظائف (الدعم والوصول عن بعد): • الوصول عن بعد من أجهزة Android. الاتصال بأجهزة الكمبيوتر البعيدة من خلال جدران الحماية. لا توجد إعدادات عرض سطح المكتب البعيد. • دعم مع شاشات متعددة مع ضبط دقة الشاشة التلقائي وخيارات عالية السرعة وجهاز تحكم عن بعد عالي الجودة. • التحكم عن بعد في الماوس ولوحة المفاتيح. استخدام مفاتيح خاصة مثل CTRL و ALT و Windows ومفاتيح الوظائف. أرسل Ctrl + Alt + Del إلى الكمبيوتر البعيد. • تأمين التحكم عن بعد من خلال تشفير SSL المتماثل 256 بت SSL.