Knox Remote Support هو حل استكشاف الأخطاء وإصلاحها عن بعد والذي يسمح لمشرفي تكنولوجيا المعلومات بالاتصال عن بعد بجهاز المستخدم الخاص بخدمات الشبكة السحابية Knox. يوفر Knox Remote Support: - التحكم عن بعد بجهاز المستخدم - سجل شاشة الجهاز كمقطع فيديو وأرسلها إلى مسؤول تكنولوجيا المعلومات. - التقاط شاشة الجهاز كملف صورة وإرسالها إلى مسؤول تكنولوجيا المعلومات. - تمكن مسؤول تكنولوجيا المعلومات من إرسال الملفات إلى المستخدم والعكس صحيح. يتم توفير Knox Remote Support كجزء من خدمات Knox السحابية بترخيص صالح.